Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Tobyra. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Tobyra.
Tobyra opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»), con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite prestar estos Servicios.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento (los «Términos»), regulan los derechos y obligaciones que tienes al utilizar nuestros Servicios.
Te recomendamos leer atentamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, incluyendo limitaciones de responsabilidad y exclusiones de garantías.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no deberás acceder ni utilizar nuestros Servicios.
1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos declaras que tienes la mayoría de edad conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para permitir que los menores bajo tu responsabilidad utilicen los Servicios en dispositivos que sean de tu propiedad o que administres.
Para utilizar nuestros Servicios, incluido navegar por la tienda online o adquirir cualquiera de nuestros productos, podremos solicitarte determinados datos personales, como:
- Dirección de correo electrónico.
- Datos de facturación.
- Información de pago.
- Dirección de envío.
Declaras y garantizas que toda la información facilitada es veraz, exacta, completa y está actualizada, y que dispones de todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.
No podrás vender, transferir, ceder o conceder licencias sobre tu cuenta a terceros.
2. Nuestros productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y servicios con la mayor precisión posible.
No obstante, los colores, dimensiones o apariencia de los productos pueden variar en función del dispositivo desde el que accedas a la tienda, así como de la configuración de su pantalla.
No garantizamos que la apariencia de los productos recibidos sea exactamente idéntica a la mostrada en nuestro sitio web ni que satisfaga necesariamente las expectativas subjetivas del usuario.
Las descripciones de los productos podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la venta cuando lo consideremos oportuno.
Asimismo, podremos limitar la cantidad de determinados productos disponibles para un cliente, zona geográfica o jurisdicción cuando resulte necesario.
3. Pedidos
Cuando realizas un pedido, presentas una oferta de compra.
Tobyra podrá aceptar o rechazar un pedido cuando exista un motivo legítimo que impida o desaconseje su tramitación. Entre otros supuestos, podremos rechazar pedidos en caso de errores manifiestos en el precio o en la descripción del producto, sospecha razonable de fraude, imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad del producto o cualquier otra circunstancia que impida razonablemente la correcta ejecución del contrato.
Un pedido solo se considerará aceptado cuando Tobyra confirme expresamente su aceptación.
Antes de aceptar un pedido será necesario recibir y procesar correctamente el pago correspondiente.
Te recomendamos revisar cuidadosamente el contenido de tu pedido antes de finalizar la compra, ya que, una vez aceptado, es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación.
Si finalmente no aceptamos un pedido, fuera necesario modificarlo o procediera su cancelación, intentaremos comunicarlo utilizando la dirección de correo electrónico, el teléfono o la dirección de facturación facilitados durante el proceso de compra.
Las devoluciones y reembolsos se regirán exclusivamente por lo dispuesto en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Asimismo, declaras que los productos adquiridos están destinados a un uso personal o doméstico y no para su reventa comercial o exportación.
4. Precios y facturación
Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente en el momento en que el pedido sea realizado y será el que figure en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados en la tienda incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables cuando así lo exija la normativa correspondiente.
Los gastos de envío, aranceles, impuestos de importación u otros costes adicionales que, en su caso, no estén incluidos en el precio del producto, se indicarán de forma clara antes de que el cliente finalice su pedido.
Los precios mostrados en nuestra tienda online podrán ser distintos de los ofrecidos en establecimientos físicos o por terceros distribuidores.
Podremos ofrecer promociones sujetas a condiciones específicas distintas de estos Términos. En caso de conflicto entre ambas, prevalecerán las condiciones particulares de la promoción.
Te comprometes a facilitar información de compra, pago y facturación exacta, completa y actualizada.
Asimismo, deberás mantener actualizados tus datos, incluyendo la dirección de correo electrónico, los datos de facturación y la información de pago, para que podamos completar correctamente las operaciones y ponernos en contacto contigo cuando resulte necesario.
Garantizas que:
- la información de pago facilitada es veraz y completa;
- estás autorizado para utilizar el método de pago empleado;
- el proveedor del medio de pago autorizará los cargos correspondientes;
- asumirás el pago de todos los importes aplicables, incluidos impuestos y gastos de envío cuando procedan.
5. Envío y entrega
Los plazos de entrega facilitados son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por:
- empresas de transporte;
- autoridades aduaneras;
- causas de fuerza mayor;
- o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control.
Salvo disposición legal en contrario, el riesgo sobre los productos se transmitirá al consumidor conforme a la normativa aplicable una vez se produzca la entrega.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en los Servicios, entre ellos:
- marcas;
- nombres comerciales;
- logotipos;
- textos;
- imágenes;
- fotografías;
- gráficos;
- vídeos;
- audios;
- reseñas;
- diseños;
- software;
- así como su selección, estructura y presentación,
son propiedad de Tobyra, de sus licenciantes o de terceros que hayan autorizado su uso y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos únicamente autorizan el uso personal y no comercial de los Servicios.
Queda prohibido reproducir, copiar, distribuir, modificar, comunicar públicamente, transformar, almacenar o explotar cualquier contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito de Tobyra, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
Nada de lo previsto en estos Términos concede al usuario licencia alguna sobre derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Tobyra, Shopify o a terceros.
Todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos quedan reservados.
Asimismo, los nombres, logotipos, marcas, diseños y demás signos distintivos de Tobyra pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán utilizarse sin autorización previa.
7. Herramientas opcionales
Es posible que, como parte de los Servicios, pongamos a tu disposición herramientas proporcionadas por terceros sobre las que no ejercemos ningún control ni supervisión.
Reconoces y aceptas que dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, manifestaciones o condiciones de ningún tipo y sin que ello implique recomendación o aprobación por parte de Tobyra.
No asumimos responsabilidad alguna derivada del uso que hagas de estas herramientas de terceros.
El uso de cualquier herramienta opcional será bajo tu exclusiva responsabilidad, por lo que te recomendamos revisar previamente los términos y condiciones del proveedor correspondiente.
Asimismo, podremos incorporar en el futuro nuevas funciones, herramientas o recursos, que también quedarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones.
8. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces, contenidos o funcionalidades proporcionados por terceros.
No somos responsables de examinar ni verificar el contenido, exactitud o disponibilidad de dichos sitios web o materiales.
Si decides acceder a páginas web de terceros, lo harás bajo tu propia responsabilidad.
No asumimos responsabilidad por los daños o perjuicios derivados del acceso a sitios web de terceros ni por la compra o utilización de productos, servicios o contenidos ofrecidos por ellos.
Te recomendamos leer las políticas y condiciones de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.
Cualquier reclamación relacionada con productos o servicios ofrecidos por terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.
9. Relación con Shopify
La tienda online de Tobyra funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros Servicios.
No obstante, todas las compras y ventas realizadas a través de esta tienda se celebran exclusivamente entre el cliente y Tobyra.
Al utilizar nuestros Servicios reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto relacionado con las operaciones de compraventa realizadas entre tú y Tobyra, incluyendo cualquier daño, pérdida o incidencia derivada de los productos o servicios adquiridos.
En consecuencia, en la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas que Shopify y sus sociedades vinculadas quedan exoneradas de cualquier responsabilidad relacionada con dichas operaciones.
10. Política de Privacidad
Toda la información personal recopilada mediante nuestros Servicios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Asimismo, determinados datos podrán ser tratados por Shopify conforme a su propia Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios declaras haber leído ambas políticas.
Dado que nuestra tienda está alojada en Shopify, dicha plataforma recopila y procesa determinados datos personales relacionados con tu acceso y utilización de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos.
La información facilitada podrá ser compartida con Shopify y con terceros proveedores de servicios, incluso cuando se encuentren ubicados fuera de tu país de residencia, siempre de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales.
11. Comentarios, opiniones y sugerencias
Si nos envías comentarios, opiniones, reseñas, sugerencias, propuestas, ideas o cualquier otro contenido (en adelante, los "Comentarios"), nos concedes una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, transferible y con derecho de sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier finalidad relacionada con nuestra actividad, incluida la mejora y promoción de nuestros Servicios.
Asimismo, declaras y garantizas que:
- eres titular de los derechos necesarios sobre los Comentarios enviados;
- has informado, cuando corresponda, de cualquier compensación recibida por emitir dichos Comentarios;
- los Comentarios cumplen la legislación vigente y estos Términos.
No estaremos obligados a:
- mantener confidenciales los Comentarios;
- pagar compensación alguna por ellos;
- responder a los Comentarios recibidos.
Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de supervisar, editar o eliminar cualquier Comentario que consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros o estos Términos.
Aceptas que tus Comentarios no vulnerarán derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho legalmente protegido.
Asimismo, los Comentarios no podrán contener contenido ilícito, ofensivo, abusivo, fraudulento ni programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento de los Servicios.
No podrás utilizar una dirección de correo falsa, suplantar la identidad de otra persona o inducir a error respecto del origen de los Comentarios.
Serás el único responsable del contenido que publiques y de su exactitud.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
En ocasiones puede existir información en nuestra tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:
- descripciones de productos;
- precios;
- promociones;
- ofertas;
- gastos de envío;
- plazos de entrega;
- disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos cuando resulte necesario, incluso después de que un pedido haya sido realizado.
13. Usos prohibidos
Solo podrás utilizar nuestros Servicios conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido utilizar los Servicios, directa o indirectamente, para:
- realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- infringir cualquier normativa aplicable;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros;
- acosar, insultar, difamar, amenazar o perjudicar a cualquier persona;
- proporcionar información falsa o engañosa;
- enviar publicidad no solicitada, spam o comunicaciones similares;
- suplantar la identidad de cualquier persona o entidad;
- realizar cualquier actividad que limite o perjudique el uso normal de los Servicios por otros usuarios o que pueda causar daños a Tobyra, Shopify o terceros.
Asimismo, queda prohibido:
- introducir virus, malware o código malicioso;
- copiar, reproducir o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización;
- recopilar datos personales de otros usuarios;
- realizar actividades de phishing, spam o cualquier práctica similar;
- utilizar robots, rastreadores, sistemas automáticos, herramientas de extracción de datos o inteligencia artificial para acceder, recopilar información o interactuar con los Servicios sin autorización;
- eludir o intentar eludir cualquier medida de seguridad, autenticación o limitación de acceso implementada por Tobyra.
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso a los Servicios, con o sin previo aviso, cuando consideremos que se ha incumplido cualquiera de estos Términos.
14. Uso de agentes automatizados
14.1 Ámbito de aplicación
La presente sección se aplica cuando utilices, permitas, habilites o provoques el uso de un Agente para acceder, utilizar o interactuar con los Servicios.
A efectos de estos Términos, se entiende por Agente cualquier software, aplicación o servicio que actúe de forma autónoma o semiautónoma en nombre o por instrucciones de una persona física o jurídica y que pueda ejecutarse en un dispositivo sin supervisión humana directa.
14.2 Condiciones de utilización
Ningún Agente podrá acceder, utilizar o interactuar con los Servicios salvo que:
- se identifique claramente como tal en todo momento;
- cumpla íntegramente los requisitos establecidos en esta sección; y
- Tobyra no haya solicitado expresamente que dicho Agente deje de acceder o interactuar con los Servicios.
14.3 Limitaciones
Tobyra podrá limitar, restringir o impedir, incluso mediante medidas técnicas, el acceso o utilización de los Servicios por parte de cualquier Agente.
14.4 Obligaciones de los Agentes
Los Agentes deberán:
- identificarse en todas las solicitudes HTTP o HTTPS indicando que la petición procede de un Agente e incluyendo su nombre en el identificador correspondiente;
- no ocultar ni simular un comportamiento humano para evitar su identificación;
- responder de forma veraz cuando se solicite confirmar si la interacción procede de una persona o de un sistema automatizado;
- no eludir medidas técnicas destinadas a controlar o limitar el acceso de Agentes a los Servicios.
15. Terminación
Podremos suspender o finalizar tu acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso cuando consideremos que has incumplido estos Términos o exista cualquier otra causa que lo justifique.
La terminación de los Servicios no afectará a las obligaciones de pago pendientes ni a aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes tras la finalización de la relación contractual.
Entre otras, seguirán siendo aplicables las cláusulas relativas a:
- Propiedad intelectual.
- Comentarios y opiniones.
- Exclusión de garantías.
- Limitación de responsabilidad.
- Indemnización.
- Legislación aplicable.
- Protección de datos.
- Cualquier otra disposición cuya vigencia resulte necesaria tras la terminación.
16. Exclusión de garantías
La información disponible en los Servicios se facilita exclusivamente con fines informativos.
Aunque procuramos mantenerla actualizada y exacta, no garantizamos que sea completa, precisa o esté libre de errores.
Cualquier utilización de dicha información será bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Salvo cuando la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario, los Servicios y los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo.
En particular, no garantizamos:
- que los Servicios estén disponibles de forma ininterrumpida;
- que funcionen sin errores;
- que sean completamente seguros;
- que satisfagan las expectativas particulares del usuario.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Tobyra, sus administradores, empleados, colaboradores, proveedores, licenciantes y Shopify no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de utilizar los Servicios o los productos adquiridos a través de ellos.
Esta limitación incluye, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, ahorro esperado o cualquier otro perjuicio económico indirecto.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad cuando dicha exclusión no esté permitida por la legislación aplicable, especialmente en materia de protección de consumidores.
18. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemnes a Tobyra, Shopify, sus sociedades vinculadas, administradores, empleados, colaboradores, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de:
- el incumplimiento de estos Términos;
- la vulneración de cualquier norma legal;
- la infracción de derechos de terceros;
- el uso indebido de los Servicios.
En caso de reclamación, te informaremos tan pronto como resulte razonablemente posible.
Nos reservamos el derecho de asumir la defensa jurídica correspondiente, sin perjuicio de tu obligación de colaborar cuando resulte necesario.
19. Nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente y la parte afectada se considerará separada del resto del documento.
La nulidad de una cláusula no afectará a la validez ni a la eficacia del resto de los Términos, que permanecerán plenamente vigentes.
20. Renuncia e integridad del acuerdo
El hecho de que Tobyra no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas y documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre Tobyra y el usuario respecto al uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.
En caso de duda sobre la interpretación de alguna disposición, esta no se interpretará automáticamente en perjuicio de la parte que la hubiera redactado.
21. Cesión
No podrás ceder, transferir o transmitir a terceros, total o parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Tobyra.
Cualquier intento de cesión realizado sin dicha autorización será nulo.
Tobyra podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos cuando resulte necesario para el desarrollo de su actividad empresarial o por cualquier otra causa legítima, respetando en todo caso la legislación aplicable.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de consumidores.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y resida en un Estado miembro de la Unión Europea, conservará todos los derechos imperativos que le reconozca la legislación de su país de residencia.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará el derecho del consumidor a acudir a los tribunales que le correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
23. Encabezados
Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos tienen únicamente una finalidad organizativa y de facilitar la lectura.
No afectarán a la interpretación ni al alcance jurídico de ninguna de sus disposiciones.
24. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Podrás consultar en cualquier momento la versión vigente de estos Términos en esta página.
Tobyra se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente estos Términos cuando resulte necesario, mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a los derechos u obligaciones de los usuarios, se informará de ello conforme a la legislación aplicable.
Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la correspondiente publicación o comunicación.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones supondrá la aceptación de los nuevos Términos, siempre que ello sea conforme con la normativa aplicable.
25. Información de contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Tobyra
Correo electrónico: tobyra.store@gmail.com